DU LỊCH ÚC – BRUNEI

MELBOURNE – DANDENONG – BALLARAT
VƯƠNG QUỐC BRUNEI

Thời gian: 8 ngày 7 đêm

Phương tiện: Hàng không 4 sao Royal Brunei

Khách sạn: 3-4 sao

Ngày khởi hành: Tháng 05,06,07,09,10/2023

Điểm nổi bật:

• Hành trình khám phá 02 quốc gia đầy hấp dẫn
• Lạc lối tại thành phố cổ kính, yên bình Melbourne
• Tham quan công viên thú hoang dã nổi tiếng của Australia
• Tìm hiểu về cuộc sống của các thợ đãi vàng thời xưa cổ
• Khám phá Brunei – vương quốc giàu có bậc nhất châu Á
• Chiêm ngưỡng những Thánh Đường đồ sộ nhất hành tinh

Lịch trình

1
TP.HỒ CHÍ MINH - MELBOURNE

Hướng dẫn viên đón Quý khách tại ga đi quốc tế sân bay Tân Sơn Nhất, đáp chuyến bay Hãng Hàng Không ROYAL BRUNEI AIRLINES 4* BI382 (14:15 – 17:10) (quá cảnh tại Brunei), sau đó nối chuyến đi Melbourne trên chuyến bay BI005 (19:00 – 05:00+1). Quý khách dùng bữa tối và nghỉ đêm trên máy bay.#Sacotravel

2
MELBOURNE CITY TOUR

Đến sân bay Melbourne, Quý khách làm thủ tục nhập cảnh. Sau đó, xe đưa Quý khách đi dùng bữa sáng tại nhà hàng địa phương. Tiếp theo đó, Quý khách bắt đầu hành trình tham quan:

• Parliament House Victoria: Tòa nhà Quốc Hội bang Victoria.#Sacotravel

• Vườn Thực Vật Fitzroy: với lịch sử lâu đời, là khu vườn đẹp nhất của thành phố Melbourne.
• Captain Cook’s Cottage: ngôi nhà của vị thuyền trưởng nổi tiếng James Cook – một trong những người Châu Âu đầu tiên đặt chân lên mảnh đất Australia.#Sacotravel

• St Kilda: sân chơi cạnh bên bờ biển Phillip với nhiều cung điện nguy nga và các công trình lớn, là một trong những thắng cảnh nổi tiếng của thủ đô Meblourne.

Sau khi dùng bữa trưa, đoàn tiếp tục hành trình tham quan:

• Quảng trường liên bang Federation: được mệnh danh là trái tim của Melbourne.
• Ga phố Flinders: nhà ga chính của Melbourne, địa điểm nổi tiếng có bề dày lịch sử với kiến trúc châu Âu đặc trưng.#Sacotravel

• Nhà thờ thánh Patrick: nhà thờ cổ với kiến trúc Gothic đặc trưng, cao nhất đất nước, được hoàn thành vào năm 1939.#Sacotravel

• Eureka Skydeck: toà nhà 88 tầng cao nhất Melbourne với chiều cao 297m, nơi có thể tham quan toàn cảnh thành phố (chụp hình bên ngoài).

Sau khi dùng bữa tối, xe đưa đoàn về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi. Tự do khám phá Melbourne về đêm.

3
MELBOURNE – DANDENONG – PUFFY BILLY

Sau khi dùng bữa sáng tại khách sạn, Quý khách khởi hành tham quan:

• Dandenong Ranges: công viên vườn quốc gia, thiên đường xanh nguyên sơ được bao phủ bởi những cánh rừng thanh lương trà cao ngút ngàn, là một trong những công viên đẹp nhất và hiện đại nhất châu Á.#Sacotravel

• Tàu lửa hơi nước Puffing Billy: được ví như “chuyến tàu quay ngược thời gian” còn tồn tại lâu đời nhất của Úc và được bảo tồn đến ngày nay. Quý khách sẽ được trải nghiệm phong cảnh tuyệt đẹp trên chặng đường dài gần 6km, sống lại những năm tháng giao thương nông sản giữa những người dân ở Dandenong và Melbourne.#Sacotravel

Sau khi dùng bữa trưa, Quý khách tiếp tục hành trình khám phá điểm đến đầy hấp dẫn:

• Maru Koala Farm: công viên thú hoang dã nổi tiếng của Úc, nơi Quý khách có cơ hội đươc trò chuyện thân thiết với những chú gấu koala, chuột túi, những loài chim, vẹt quý hiếm… Ngoài ra, Quý khách cũng có thể tản bộ ngắm cảnh đẹp của rừng nguyên sinh với những cây gỗ lớn vài trăm năm hay ngắm nhìn khung cảnh đẹp hoang sơ nơi này.#Sacotravel

Sau khi dùng bữa tối, xe đưa đoàn về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi. Tự do khám phá Melbourne về đêm.

4
MELBOURNE – BALLARAT

Sau khi dùng bữa sáng tại khách sạn, xe đưa đoàn khởi hành đến thị trấn Ballarat, nơi phong trào đào vàng của Victoria khởi phát, tham quan:

• Đồi mỏ vàng Sovereign Hill: khu bảo tàng ngoài trời nhằm tái hiện lại thời kì lịch sử khai thác vàng, ngược về miền ký ức của cơn sốt “tìm vàng” tại nơi đây.#Sacotravel

• Bảo tàng Vàng: khám phá Mỏ Vàng nổi tiếng nằm sâu trong lòng đất.
• Suối đãi vàng: nơi Quý khách có thể thử thời vận bằng cách đãi vàng với các dụng cụ thô sơ, hòa nhập vào cuộc sống của các thợ đãi vàng năm xưa.#Sacotravel

Sau khi dùng bữa trưa, đoàn di chuyển trở về Melbourne, tiếp tục hành trình:

• Tự do mua sắm hàng hóa và đồ lưu niệm tại các trung tâm thương mại với các mặt hàng đa dạng, nhiều chủng loại của Melbourne.

Sau khi dùng bữa tối, xe đưa đoàn về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi. Tự do khám phá Melbourne về đêm.

5
MELBOURNE – NGÀY TỰ DO

Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Quý khách tự túc chi phí tham quan thành phố Melbourne. Hoặc đoàn có thể đăng ký tour option (chi phí tự túc):

• Thành phố biển Geelong – thành phố lớn thứ 2 của tiểu bang Victoria với những bãi biển xanh mượt và sạch, quý khách có thể tắm biển thỏa thích. Xe chạy dọc theo con đường được mệnh danh là đẹp nhất thế giới – Great Ocean Road (GOR)

• Quý khách sẽ được thưởng thức cung đường kì vĩ qua vịnh Apollo, cũng như những cánh đồng chăn nuôi cừu đặt trưng của ngành nông nghiệp Úc.

• Đến với thắng cảnh Twelve Apostle nổi tiếng nhất bang Victoria và cả thế giới về kì quan thiên nhiên. Quí khách có thể trải nghiệm ngắm nhìn toàn bộ kì quan từ máy bay lên thẳng (chi phí tự túc) với hàng loạt địa danh kế bên như Loch Ard Gorge, cầu London và vịnh Campbell.

• Tham quan thắng cảnh thiên nhiên kỳ thú với 12 vị Tông đồ, đặc biệt có thể ngắm 12 vị Tông đồ từ trực thăng (Chi phí tự túc).
• Tự do tham quan mua sắm tại các khu thương mại sầm uất như: DFO, Melbourne Center, …

Đoàn tự do khám phá thành phố Melbourne năng động về đêm. Nghỉ ngơi tại Melbourne.

6
MELBOURNE - BRUNEI

Sau khi dùng bữa sáng, Quý khách tự do nghỉ ngơi tại khách sạn, hoặc có thể tự do mua sắm tại các cửa hang ở khu vực xung quanh. Trả phòng khách sạn.

Đến giờ tập trung, xe đưa đoàn đi dùng bữa trưa tại nhà hàng địa phương.

Sau khi dùng bữa trưa, xe đưa đoàn khởi hành ra sân bay, làm thủ tục bay đến Brunei trên chuyến bay Hãng Hàng Không ROYAL BRUNEI AIRLINES 4* BI006 (12:00 – 17:10) đi Brunei.

Sau khi đến Brunei, xe đưa đoàn đi ăn tối và về khách sạn 4* nhận phòng nghỉ ngơi.

7
BRUNEI – CITY TOUR

Sau khi dùng bữa sáng tại khách sạn, đoàn trả phòng và khởi hành tham quan:

• Thánh đường Hồi giáo Jame’Asr: lớn nhất và đồ sộ nhất Đông Nam Á. Thánh đường này mang đầy tính sang trọng với hàng rào bao quanh và phích cắm điện đều mạ vàng. Xung quanh là những đài phun nước và khu vườn xanh được bố trí khéo léo, tạo cảm giác thư thái trong khung cảnh xinh đẹp, thanh bình. (chụp ảnh bên ngoài).

• Hoàng cung Istana Nurul Iman: là hoàng cung hoành tráng và lớn nhất thế giới, vượt xa điện Buckingham của Anh và Madrid của Tây Ban Nha. Với nhiều gara đậu xe ở tầng hầm và bộ sưu tập 1,500 chiếc xe hơi đắt tiền, trong đó có 128 chiếc Roll Royce hạng sang... (chụp ảnh bên ngoài).

• Bảo tàng Hoàng gia Regalia: nơi trưng bày bộ sưu tập lễ đăng quang của Quốc vương, lưu giữ những hình ảnh của các đời vua Brunei, lịch sử cũng như nền văn hóa đa sắc của vương quốc này. Đây cũng là nơi trưng bày các vật phẩm được chế tác từ những vật liệu quí và bộ sưu tập tặng phẩm của các nguyên thủ quốc gia trên thế giới gởi tặng.

Sau khi dùng bữa trưa, đoàn tiếp tục hành trình tham quan:

• The Empire Hotel & Country Club 6*: khách sạn nổi tiếng nhất Brunei, có đẳng cấp 6* với diện tích rộng 180ha và từng là nơi ở của Hoàng gia.
• Kampong Ayer: được mệnh danh là thành phố Venice của Châu Á, là ngôi làng nổi lớn nhất trên thế giới, Kampong Ayer gắn liền với lịch sử hình thành và phát triển của Brunei. Tại đây có khoảng 30.000 dân cư sinh sống chiếm 10% dân số Brunei với 40 ngôi làng trên mặt nước, các ngôi nhà trong làng liên kết với nhau bằng 50km hệ thống đường đi được kết nối bằng gỗ, các ngôi nhà gỗ đều được trạm khắc tinh xảo, với những đường nét hoa văn độc đáo.

• Bảo tàng Museum Floating House: tìm hiểu về lịch sử hình thành và phát triển qua hơn 1000 năm lịch sử của Brunei.

Ăn tối tại nhà hàng địa phương. Sau đó trở về khách sạn nghỉ ngơi.

8
BRUNEI – TP. HỒ CHÍ MINH

Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Ra sân bay làm thủ tục trở về lại Việt Nam trên chuyến bay Hãng Hàng Không ROYAL BRUNEI AIRLINES 4* BI381 (12:30 – 13:25) về TP.HCM.

Về đến Việt Nam, kết thúc chương trình. Hướng dẫn viên chia tay đoàn và hẹn gặp lại trong những chuyến du lịch sắp tới.

Giá Tour

GIÁ TOUR:

Ngày khởi hành	Người lớn   vnđ	Trẻ em   (2-11 tuổi)	Trẻ em   (dưới 2 tuổi)	Phụ thu phòng đơn   (có thể thay đổi vào các ngày lễ trong năm)
		(ngủ chung giường với người lớn)
25/05   15/06 20/07 07/09 19/10	41.990.000	90%NL	30%NL	8.000.000đ
Phí VISA tái nhập cảnh Việt Nam: 1.450.000 (Hộ chiếu nước ngoài)

 (Giá tính trên 1 khách)

DỊCH VỤ BAO GỒM

• Phương tiện: Vé máy bay khứ hồi Hãng Hàng Không Hoàng Gia Brunei 4* (7kg xách tay + 20kg ký gửi)
• Lệ phí visa và thư mời Úc: 4.000.000đ/1 khách (đã bao gồm thư mời theo đoàn du lịch)
• Vận chuyển: xe máy lạnh chuẩn Quốc Tế theo chương trình
• Lưu trú: Khách sạn 3 sao ở Úc, 4 sao ở Brunei, tiêu chuẩn phòng đôi (02 khách/ phòng). Phòng 3 được sắp xếp khi lẻ nam nữ.
• Ăn uống: Các bữa ăn đặc sắc theo chương trình
• Các chi phí tham quan theo chương trình
• Thuế an ninh, thuế xăng dầu, thuế phi trường
• Trưởng đoàn người Việt, nhiệt tình suốt tuyến
• Bảo hiểm du lịch toàn cầu với mức phí bồi thường tối đa 1.050.000.000 VNĐ. Phí bảo hiểm du lịch Quốc tế (bảo hiểm tính mạng do tai nạn gây ra theo qui định bảo hiểm du lịch Việt Nam)

DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM

• Hộ chiếu: còn hạn trên 06 tháng tính đến ngày kết thúc tour.
• Chi phí cá nhân, hành lý quá cước, bồi dưỡng cho bellboy khách sạn
• Chi phí vận chuyển cá nhân, các show về đêm.
• Xe vận chuyển ngoài chương trình
• Điện thoại, giặt ủi, nước uống trong phòng khách sạn và các chi phí cá nhân khác.
• Thuốc men, bệnh viện, chi phí cá nhân của Quý khách ngoài chương trình, nước uống (nước ngọt, bia, rượu)
• Phụ thu phòng đơn (nếu có)
• Tiền tip cho hướng dẫn viên và tài xế địa phương: 70USD/khách/tour.
• Chi phí phát sinh khi khách phỏng vấn ở Hà Nội theo yêu cầu của Lãnh Sự Quán.
• Chi phí dời ngày, đổi chặng, nâng hạng vé máy bay. Trường hợp Quý khách không sử dụng chặng đi của vé đoàn theo tour, các chặng nội địa và quốc tế còn lại sẽ bị hủy hoặc không sử dụng chặng về cũng không được hoàn do điều kiện của hãng hàng không.
• Lưu ý:Trong trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 bé (dưới 11 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour cho Bé ngủ giường riêng (100% giá tour).

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ & THANH TOÁN:

• Lần 1: Đặt cọc tour để xác nhận dịch vụ: 000.000VNĐ sau khi đăng ký// hoặc sau khi ký hợp đồng (Đầy đủ hồ sơ visa và không muộn hơn 4 tuần trước chuyến đi để đảm bảo tiến độ làm visa, không tính ngày lễ, ngày nghỉ)
• Lần 2: Thanh toán toàn bộ số tiền còn lại khi đạt kết quả visa hoặc 20 ngày trước khởi hành, tùy vào điều kiện nào đến trước.
• *** Thời gian đăng ký trước ngày khởi hành: tốt nhất trước 45 ngày và chậm nhất là 30 ngày
• Nếu Quý khách không thanh toán theo đúng quy trình thanh toán ở trên thì xem như hợp đồng tour bị hủy mà không có bất cứ sự đền bù nào từ DTOUR.

ĐIỀU KIỆN HỦY HOẶC HOÃN TOUR: Trong trường hợp không thể tham dự được tour, quý khách vui lòng thông báo cho Công ty và chịu phí huỷ như sau :

Thời gian hủy	Chi phí hủy
Ngay sau khi đăng ký (trước 30 ngày tour khởi hành	30% chi phí tổng tour
Trong vòng 30 ngày trước khi tour khởi hành	50% chi phí tổng tour
Trong vòng 20 ngày trước khi tour khởi hành   (không tính thứ 7 và chủ nhật)	85% chi phí tổng tour
Trong vòng 10 ngày trước khi tour khởi hành   (không tính thứ 7 và chủ nhật)	100% chi phí tổng tour

*** Trong trường hợp khách bị trượt visa: Quý khách chỉ mất phí visa 4.000.000vnđ/khách

LƯU Ý:

• Mọi lý do hủy tour sau khi đã được cấp visa (công ty du lịch nộp visa) đều bị phạt theo quy định và công ty sẽ hủy visa.
• Hủy tour do những lý do bất khả kháng: quý khách vui lòng cung cấp đủ giấy tờ và hình ảnh chứng minh, công ty du lịch sẽ linh động xử lý từng trường hợp.
• Hủy tour do người đi kèm bị từ chối cấp visa: áp dụng quy định chi phí hủy phạt và công ty du lịch có quyền hủy visa của khách đã được cấp.
• Thời gian hủy hoặc hoãn tour được tính cho ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ, tết). Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách cần huỷ hoặc hoãn tour, vui lòng mang theo CMND và hóa đơn đã đóng tiền đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục huỷ hoặc hoãn tour và chịu chi phí theo quy định. DTOUR không giải quyết các trường hợp liên hệ huỷ hoặc hoãn tour qua điện thoại.
• Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình, giá tour, phần bao gồm và không bao gồm được liệt kê chi tiết trong chương trình.
• Quý khách vui lòng đem theo Passport (bản chính), và đóng cọc 18 triệu khi đăng ký tour.
• Trường hợp không đạt visa thì phí không hoàn lại là 000.000 VND
• Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm Du Lịch vẫn đảm bảo đầy đủ.
• Công ty được quyền thay thế các dịch vụ tương đương với các dịch vụ dự kiến trong trường hợp dịch vụ dự kiến không sẵn sàng cho đoàn.
• Sau khi Công ty thông báo ký quỹ mà Quý khách không thanh toán tiền ký quỹ (dù đã đậu visa) đồng nghĩa khách chưa hoàn tất thủ tục thanh toán và được coi là tự hủy tour. Quý khách sẽ không được tham gia chuyến đi và Công ty sẽ áp dụng mức phạt theo quy định mục Hủy vé.
• Các chuyến bay có thể thay đổi vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, DTOUR được miễn trừ trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 10 ngày so với ngày khởi hành ban đầu.
• Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng tiền như người lớn
• Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
• DTOUR được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp xảy ra thiên tai, động đất, hạn hán, biểu tình, đình công, dịch bệnh, trục trặc kỹ thuật máy bay,…dẫn đến dời, hủy, hoãn chuyến bay. Nếu những trường hợp trên xảy ra, DTOUR sẽ xem xét để hoàn trả chi phí cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, tiền vé máy bay….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).

ĐỐI VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI, VIỆT KIỀU, HOẶC TRẺ EM:

• Quý khách mang quốc tịch nước ngoài phải có visa rời, mang theo lúc đi tour.
• Visa tái nhập vào Việt Nam cho người nước ngoài hoặc khách Việt Kiều 1.450.000 vnđ/ (Visa nhận tại cửa khẩu và có giá trị vào Việt Nam 1 lần – trong 3 tháng đối với Việt kiều).
• Mang theo tờ khai hải quan nhập cảnh visa và 02 ảnh 3.5 x 4.5cm
• Quý khách mang 2 Quốc tịch (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
• Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyến được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền dắt đi tour).
• Đối với khách hàng hơn 70 tuổi, quý khách và gia đình cam kết đảm bảo tình trạng sức khoẻ để có thể tham gia tour với công ty khi đăng ký. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, DTOUR sẽ không chịu trách nhiệm.
• Quý khách mang quốc tịch được miễn visa Úc nhưng phải khai form xin visa điện tử với lệ phí visa ETA là: 1.500.000 vnđ/khách.

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ & THỰC HIỆN:

• Khách hàng điền phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành theo ngày quy định để đủ thời gian nộp visa theo đoàn.
• Hoàn tất thanh toán tiền tour trước 20 ngày so với ngày khởi hành (trường hợp quí khách bị lãnh sự quán báo rớt Visa sau khi đã đóng hết tiền tour, chúng tôi sẽ hoàn trả lại đầy đủ tiền tour theo đúng qui định – sau khi đã trừ phí rớt visa có quy định mỗi tour).
• DTOUR sẽ hướng dẫn thủ tục visa, cách điền các mẫu đơn visa, đăng ký ngày nộp hồ sơ, khách hàng phải có mặt để nộp hồ sơ và mang theo hồ sơ bảng gốc để đối chiếu.

NHỮNG VẤN ĐỀ CÒN LẠI:  

• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, DTOUR có trách nhiệm thu nhận đủ đoàn (tối thiểu 10 khách người lớn) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lộ trình. Nếu số lượng đoàn dưới 10 khách người lớn, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 03 ngày và sẽ thỏa thuận ngày khởi hành mới hoặc hoàn trả lại tiền cọc cho Quý khách và không bồi thường thêm bất kỳ chi phí phát sinh nào khác.
• Giá tour áp dụng cho đoàn từ 10 khách trở lên. Đoàn dưới 10 khách thì giá tour sẽ được điều chỉnh. Nếu không đồng ý giá trên, Quý khách có thể chuyển sang tour kế tiếp nhưng không quá 2 lần.
• Trường hợp đoàn dưới 15 khách thì sẽ không có hướng dẫn từ Việt Nam đi theo đoàn, bên Úc sẽ có tài xế nói tiếng việt kiêm hướng dẫn đón và đưa đoàn đi tham quan
• Quý khách vui lòng thông báo việc xuất hóa đơn ngay lúc đăng ký tour, DTOUR không giải quyết bất kỳ trường hợp nào sau thời gian trên.
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi sớm hoặc trễ hơn vào giờ chót mà không được báo trước và DTOUR được miễn trừ trách nhiệm.
• DTOUR sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan và bồi thường những chi phí phát sinh trong các trường hợp sau:
• Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất, khủng bố, biểu tình, nghỉ lễ, tết tại Úc, Brunei, trùng tu điểm tham quan…
• Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an nình, dời, hủy, hoãn hoặc thay đổi chuyến bay…
• Trường hợp khách từ 75 tuổi phải ký giấy xác nhận sức khỏe và đi kèm 1 người thân từ 18 – 55 tuổi.
• Đối với khách hàng trên 80 tuổi, khi có yêu cầu đặc biệt từ nhân viên hàng không, lúc checkin tại sân bay về việc khám sức khỏe chuyên sâu thì chi phí khách hàng tự túc.
• Đối với khách hàng mang thai (tính đến ngày kết thúc tour), thai nhi dưới 27 tuần bắt buộc phải mang theo sổ khám thai. DTOUR không nhận khách hàng mang thai từ 27 tuần trở lên vì lý do an toàn của khách hàng. Khi có yêu cầu đặc biệt từ nhân viên hàng không, lúc checkin tại sân bay về việc khám sức khỏe chuyên sâu thì chi phí khách hàng tự túc.
• Trẻ em dưới 16 tuổi phải có bố mẹ ruột đi cùng và mang theo khai sinh (bản photo công chứng không quá 3 tháng). Trường hợp đi với người thân không phải bố mẹ ruột phải nộp kèm giấy Ủy Quyền, CMND photo của bố và mẹ ruột, khai sinh (bản photo công chứng không quá 3 tháng).
• Phòng khách sạn: 02 người lớn/01 phòng. Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Nếu Quý khách có nhu cầu bố trí cho trẻ em ngủ giường riêng hoặc yêu cầu sử dụng phòng đơn vui lòng thông báo khi đăng ký tour và thanh toán phần chi phí phụ thu tại thời điểm đăng ký.
  • Trong trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 trẻ em dưới 11 tuổi (không có chế độ giường riêng), Quý khách vui lòng đóng giá tiền trẻ em thành giá người lớn vì tiêu chuẩn là 02 khách người lớn ở 01 phòng.
  • Quý khách đi 04 người trong đó có 02 trẻ em dưới 11 tuổi thì bắt buộc có 01 trẻ em sẽ tính giá người lớn để có chế độ giường riêng.
  • Trường hợp khách đi một mình và không có ai ghép chung phòng sẽ ở phòng đơn và Quý khách vui lòng thanh toán tiền phụ thu phòng đơn suốt lộ trình.
• Quý khách chỉ mua dịch vụ tour tại Úc, Brunei (chi phí ăn uống, tham quan, nghỉ ngơi tại Úc, Brunei) trong quá trình nhập cảnh nếu có bất kỳ sự cố nào DTOUR sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
• Không được hoàn phí cho những dịch vụ không sử dụng.
• Quý khách vui lòng tuân thủ đúng giờ giấc mà hướng dẫn viên đã thông báo trên tour và sắp xếp chương trình tour tại Úc, Brunei để hoàn tất đầy đủ chương trình DTOUR đã đưa ra. Nếu Quý khách không tuân thủ, mọi sai sót DTOUR sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường.
• Trong quá trình tham gia tour vì lý do cá nhân khách hàng phải quay về Việt Nam sớm hoặc trễ hơn so với đoàn thì khách hàng vẫn phải thanh toán 100% giá trị hợp đồng và tự chịu các chi phí phát sinh.
• DTOUR được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp Cơ quan Xuất nhập cảnh Việt Nam và Úc, Brunei từ chối cho xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lý do an ninh hoặc lý do cá nhân của thành viên tham gia chuyến đi. Khách hàng vẫn phải thanh toán 100% giá tour và tự thanh toán chi phí sinh hoạt, di chuyển phát sinh trong thời gian bị câu lưu hoặc trục xuất về Việt Nam.
• Quý khách hàng phải tuân thủ theo đúng chương trình đã thống nhất với bên DTOUR, tuân thủ theo sự thu xếp thời gian của hướng dẫn viên tại Úc, Brunei khởi hành theo đúng hành trình của đoàn, không tự ý bỏ đoàn. Nếu bỏ ngang ngoài việc khách hàng vẫn phải thanh toán 100% giá trị hợp đồng và sẽ không được hoàn trả lại bất kỳ khoản chi phí nào như: như phí lưu trú, phí tham quan, đi lại, phí ăn uống.
• Trường hợp khách hàng dùng món chay suốt tuyến lưu ý trên máy bay không có phần ăn chay, tất cả bữa ăn buffet khách hàng tự chọn, trường hợp dùng cơm Set Menu tại nhà hàng sẽ được chuẩn bị một vài món ăn chay và dụng cụ chế biến thức ăn chay không phải là dụng cụ chế biến riêng biệt.
• Những giấy tờ cá nhân của Quý khách (CMND/passport) thuộc về trách nhiệm của Quý khách. Mọi vấn đề như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng; passport, CMND hết hạn,… không đúng quy định của pháp luật Việt Nam, DTOUR được miễn trừ trách nhiệm và sẽ không hoàn trả bất cứ chi phí phát sinh nào.
• Trước khi làm thủ tục nhận/trả phòng khách sạn, Quý khách phải kiểm tra thật kỹ tất cả hành lý, tư trang cá nhân, tài sản Quý giá, giấy tờ tùy thân…Hành lý và tư trang du khách tự bảo quản trong quá trình du lịch.